Whatfix hat kürzlich seine neue Produktlinie Product Analytics eingeführt, die Unternehmen dabei unterstützt, Benutzerengagement und Verhaltensdaten zu verfolgen und zu analysieren. Dadurch können die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware verbessert und der ROI für die digitale Transformation gesteigert werden. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer eine wertvolle Lösung. Innerhalb der letzten zwei Quartale konnte das Produkt ein Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal verzeichnen und wurde bereits von mehr als 100 Kunden, darunter Cisco und UPS, angenommen.
Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung mit Product Analytics
Mit Product Analytics können Unternehmen unabhängige End-to-End-Analysen durchführen und technische Abhängigkeiten eliminieren. Das Tool unterstützt sowohl kunden- als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, einschließlich maßgeschneiderter und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Es hilft Software-Eigentümern dabei, Funktionen zu priorisieren, Prozesse zu optimieren, die Benutzererfahrung zu verbessern, das Wachstum zu fördern und Feedback-Kohorten in Echtzeit zu identifizieren.
CEO und Mitbegründer von Whatfix, Khadim Batti, erklärt, wie Product Analytics Unternehmen dabei helfen kann, Wettbewerbsvorteile in der digitalen Landschaft zu erzielen.
Im Jahr 2022 konnte Whatfix herausragende Erfolge verzeichnen, indem das Unternehmen zehn neue Fortune-500-Kunden gewann und seine Kundenbasis auf insgesamt 71 ausbaute. Große Unternehmen wie Microsoft, Cisco und Arrow Electronics setzen auf Whatfix als Digital-Adoption-Plattform und profitieren von den effektiven Lösungen. Kunden wie Intuit schätzen den exzellenten Support und die enge Zusammenarbeit mit Whatfix, was zu einer starken Kundenbindung führt.
Im Jahr 2022 konnte Whatfix im Vergleich zum Vorjahr ein bemerkenswertes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65% verzeichnen. Das Unternehmen behielt seine führende Position in der Nettoumsatzbindung (NRR) bei und erzielte eine Bindung von 127% bei Unternehmenskunden. Darüber hinaus stieg der durchschnittliche Umsatz pro Account um 32%, und 40% der Kunden verzeichneten eine Expansion. Mit der Eröffnung eines neuen Büros in Sydney, Australien, konnte Whatfix seine Präsenz in der APAC-Region stärken.
Whatfix hat sich mit seinen herausragenden Leistungen als führender Anbieter in der Branche etabliert und wurde in mehreren Berichten und Rankings als Marktführer anerkannt. Zu diesen Berichten gehören der Forrester-New-Wave-Bericht für Digital-Adoption-Plattformen, die Everest Group DAP PEAK Matrix und der Gartner DAP Market Guide. Zusätzlich wurde das Unternehmen auf der Deloitte Technology Fast 500-Liste aufgeführt und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Whatfix hat einen starken Fokus auf die Anwenderfreundlichkeit gelegt, um die digitale Adoption zu erleichtern. Laut einer Umfrage des Unternehmens fehlt es 78 % der Softwareanwender an dem erforderlichen Fachwissen, um die für ihre Arbeit benötigten Anwendungen effektiv zu nutzen. Aus diesem Grund entwickelt Whatfix personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, um eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen zu erzielen.
Über 1.700 zertifizierte DAP-Experten wurden bereits durch das Zertifizierungsprogramm Whatfix University ausgebildet. Das Programm bietet vier verschiedene Zertifizierungen an und ist sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix sehr gefragt. Whatfix University ist eine anerkannte Institution für qualifizierte Fachkräfte im Bereich der digitalen Adaption.
Whatfix hat sein Partner-Ökosystem im Jahr 2022 erweitert und das neue Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ eingeführt. Es wurden über 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo geschlossen. Die Zusammenarbeit mit strategischen GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde ebenfalls verstärkt. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat klare Ziele für die Zukunft: Das Unternehmen plant, seine Position als führender Anbieter in der Branche beizubehalten und sein solides Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im aufstrebenden APAC-Markt fortzuführen. Dabei setzt Whatfix weiterhin auf die Entwicklung innovativer Produkte, die die Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellen und Unternehmen dabei helfen, ihre digitale Transformation erfolgreich zu bewältigen. Mit seiner langjährigen Erfahrung und seinem umfangreichen Produktportfolio ist Whatfix ideal aufgestellt, um Kunden bei den Herausforderungen der digitalen Zukunft zu unterstützen.
